LIVRAISON & RETOURS

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures après validation du paiement.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En période de forte activité, les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Moyens de paiement acceptés

Les paiements sur le site Ambre Studio peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Alma — paiement en plusieurs fois sans frais (si disponible)

Les paiements sont entièrement sécurisés via les plateformes de paiement utilisées par le site.

Modes de livraison proposés

Livraison à La Réunion

Les commandes peuvent être expédiées via :

  • Colissimo,
  • Chronopost,
  • ou remises en main propre selon disponibilité.

Livraison France & internationale

Les commandes peuvent être expédiées via :

  • Colissimo,
  • Chronopost,
  • ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Click & Collect

Le retrait de commande en Click & Collect peut être proposé selon disponibilité.

Le Client sera contacté dès que la commande sera prête à être récupérée.

Politique de retour & remboursement

Chez Ambre Studio, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clientes.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

  • non portés,
  • non lavés,
  • non utilisés,
  • retournés dans leur emballage d’origine,
  • accompagnés du numéro de commande.

Tout article retourné incomplet, porté, lavé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés après ouverture ou utilisation.

Cela concerne notamment :

  • les cache-tétons,
  • les accessoires adhésifs,
  • les sous-vêtements,
  • les bodys,
  • les bijoux percés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter le service client par email en indiquant :

  • votre numéro de commande,
  • les articles concernés,
  • ainsi que le motif du retour.

Une fois les articles réceptionnés et vérifiés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Service client

Le service client Ambre Studio reste disponible pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour.

📧 Email : contact.ambrestudio@gmail.com

⏱ Temps de réponse moyen : 24 à 48h ouvrées.